Wir fördern Forschung und Entwicklung in der Versicherungsbranche

Welche Erwartungen haben die Kunden, wenn es um Erreichbarkeit im Service geht? Und mit welchen Kennzahlen können Versicherer ihre Kundenbeziehung langfristig messen und verbessern? Unser Themendossier beleuchtet den Markt und gibt dabei Einblicke in aktuelle Zahlen, Daten und Fakten rund um das Thema Kundenmanagement.

Dieses Whitepaper bietet einen praxisnahen Leitfaden für Vorstände, Compliance-Leiter und Projektverantwortliche, um die Einführung von FiDA gezielt vorzubereiten und erfolgreich umzusetzen. Die folgenden Seiten behandeln regulatorische Pflichten, strategische Entscheidungen sowie Anforderungen an IT, Governance und Prozesse – ergänzt durch Best Practices und konkrete Empfehlungen für die Branche.